İade ve Değişim Koşulları

BEQUEMERE olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde memnun kalmamanız durumunda iade veya değişim işlemlerini aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirebilirsiniz:

1. İade Koşulları:

• İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilmek istenen ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade işlemi için fatura veya sipariş numarası gereklidir.

2. Değişim Koşulları:

• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılabilir.
• Değiştirilmek istenen ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Değişim işlemi için fatura veya sipariş numarası gereklidir.

3. İade ve Değişim Süreci:

• İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta ile bildirebilirsiniz.
• Talebiniz alındıktan sonra ilgili departmanımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
• İade veya değişim işlemleri, ürünlerin depomuza ulaşmasını takiben 3-5 iş günü içinde işleme alınır.

4. İade ve Değişim Kargo Ücretleri:

• Ürünlerin iadesi veya değişimi müşteri tarafından karşılanır, ancak ürünün kusurlu veya yanlış gönderim durumunda olması halinde BEQUEMERE kargo ücretlerini karşılar.

5. İade ve Değişim Reddi:

• Yukarıdaki koşullara uygun olmayan ürün iade veya değişim talepleri reddedilebilir.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajında olmayan ürünler iade veya değişim için kabul edilmez.

6. İletişim:

İade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmak için buradayız.